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《オンライン宿泊予約
よくある質問》
■インターネットって、安心して予約できるの？
当サイトの宿泊予約は、オンラインでご利用頂ける予約回答システムです。
掲載している空室情報や料金はリアルタイムに設定されおり、その場で空室の確認やご予約の完了が行え、 直ちに確認メールが届きます。また、ご予約内容の確認やキャンセルにも対応し、更にSSLなどの個人情報保護対策も施されておりますので安心して予約を行えます。
■メールアドレスがないと予約はできないの？
メールアドレスは必要項目です。予約完了後に成立通知メールが届くためです。
■携帯電話のメールアドレスは使えるの？
携帯電話のメールアドレスは、文字数の制限などにより予約確認メールの内容が途中で切れてしまう場合があります。あらかじめご了承ください。また、ドメイン指定受信を設定しているとメールが届きません。指定ドメインにhakodate.ne.jpを追加してください。
■予約ページSTEP3から先に進めません。
入力必須項目、ご宿泊者名(漢字・カナ)、ご住所(郵便番号・市町村ほか)、電話番号(自宅か携帯電話のいずれか)、メールアドレス(2カ所)に不備がないかご確認下さい。
★電話番号は半角英数字で入力されていますか？
★メールアドレスは半角英数字で入力されていますか？
コピー＆ペーストはせずに、必ず一つ一つご入力ください。
■予約が完了しました。あとはどうすればいいの？
ご宿泊当日、そのままご予約された宿泊施設へお行き下さい。プリンタをお持ちの方は、予約完了画面(ステップ５)をプリントしてお持ちになることをおすすめします。
■宿泊料はいつ払えばいいの？カードは使えますか？
宿泊料のお支払いについては、ホテルにご到着の際にご確認ください。通常、前日迄のご予約の場合はチェックアウト時のお支払いとなります。ほとんどのクレジットカードの利用が可能ですが、詳細は《宿泊プラン＆ご予約
から《宿泊サービス のページへ進んでご確認下さい。なお、インターネット上で宿泊料のお支払いはできません。
■予約内容の変更をしたいのですが・・・
宿泊日や人数の変更がある場合は、一度ご予約をキャンセルし、再度ご予約をお願いします。
住所などの連絡先、チェックイン時間が変更になる場合は、ホテルへご連絡をお願いします。
■キャンセルはどうやるの？
「宿泊プラン＆ご予約」から「ご予約」または「プラン一覧を見る」のボタンを押し、函館国際ホテルおすすめ宿泊プランのページにすすみ、上メニューにある「予約の確認・キャンセル」から行えます。予約時のIDナンバーと、お名前を入力し、先にお進みください。宿泊当日などの急なキャンセルの場合は必ずホテルにお電話でご連絡ください。
≫ 予約の確認・キャンセル
■キャンセル料が発生しました。どうすればいいの？
キャンセル料が発生する期間内に予約を取り消した場合、当サイトのキャンセル規定に基づきキャンセル料が自動的に計算され、通知メールに記載されます。無断で不泊となった場合は宿泊代金の100%が請求されます。通知メール到着後、直ちにご連絡下さい。 |
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